Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos compartes voluntariamente al solicitar una cotización, iniciar sesión en Mi viaje o coordinar una llamada. Esto puede incluir nombre, correo electrónico, teléfono, origen, destino, fechas, número y edades de viajeros, preferencias de vuelos y equipaje, hospedaje, tickets, cruceros, presupuesto y notas relacionadas con tu viaje. Consultamos si tienes pasaporte o visa cuando corresponde; estos formularios no solicitan números de documento ni datos de pago.

2. Uso de la información

Utilizamos tus datos para elaborar propuestas personalizadas, dar seguimiento a tus solicitudes, administrar tu expediente de viaje, coordinar llamadas, enviar comunicaciones importantes y facilitar procesos relacionados con proveedores finales cuando decidas avanzar con una reserva.

3. Cookies y tecnologías similares

Usamos almacenamiento del navegador, cookies o tecnologías similares para mantener sesiones, proteger el acceso al portal, recordar preferencias y mejorar la experiencia del sitio. Puedes aceptar el aviso de cookies desde la página principal; si limpias los datos del navegador, el aviso puede volver a aparecer.

Para sugerir la moneda de los estimados consultamos el país aproximado de tu conexión mediante Country (api.country.is). Tu navegador se conecta con ese proveedor, que recibe tu dirección IP; no solicitamos GPS ni ubicación precisa. Guardamos únicamente el código de país durante un máximo de 30 minutos en la sesión del navegador, no la dirección IP. Esta detección puede variar con una VPN o una red corporativa. Puedes elegir otra moneda o volver al modo automático; si no se puede detectar el país, mantenemos USD.

Recordamos tu elección manual y las tasas de referencia durante la sesión. Al consultar tasas a ExchangeRate-API, tu navegador se conecta con ese proveedor, que recibe datos técnicos de la conexión, como la dirección IP. No enviamos los datos de tu solicitud de viaje a ninguno de estos dos servicios.

4. Portal, CRM y llamadas

La información de tu solicitud puede mostrarse en el portal Mi viaje y en el CRM interno de Linterna Mágica para que nuestro equipo pueda atenderte. Si coordinas una llamada, podemos usar integraciones como Google Calendar y Google Meet para programarla y enviarte recordatorios.

5. Protección de menores

No buscamos recopilar información directamente de menores de edad. Los datos de menores necesarios para una cotización o reserva deben ser proporcionados por su madre, padre o tutor legal.

6. Compartir información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos cuando es necesario para gestionar tu solicitud, preparar una reserva con proveedores de viaje, operar herramientas internas seguras o cumplir obligaciones legales aplicables.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos controles razonables para proteger la información y limitar el acceso a personas autorizadas. Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud, mantener historial operativo o cumplir obligaciones legales y administrativas.

8. Tus derechos

Puedes solicitar actualización, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos por los canales oficiales de Linterna Mágica. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a requisitos de verificación o conservación legal.